POLÍTICA DE ENVÍOS.

En Kala Jewelry trabajamos para que recibas tus joyas de forma cómoda y segura, cuidando cada pedido desde su preparación hasta su entrega.

A continuación, encontrarás toda la información relativa a los gastos de envío, los plazos de preparación y entrega y el seguimiento de los pedidos.

1. ZONA DE ENVÍO.

Actualmente, realizamos envíos a los destinos disponibles en nuestra tienda online dentro de España. La disponibilidad del servicio dependerá de la dirección de entrega introducida durante el proceso de compra.

2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS.

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Como plazo habitual, los pedidos se prepararán en un periodo de 24 a 48 horas laborables. Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no al tiempo total de entrega.

Durante fines de semana, días festivos, campañas promocionales o periodos de alta demanda, la preparación podría demorarse.

Si se produjera alguna incidencia que afectase a la preparación de tu pedido, te informaremos cuando sea posible.

3. GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío se calculan en función del importe de la compra y se muestran durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.

Las tarifas configuradas actualmente son las siguientes:

• Pedidos inferiores a 35 €: 3,95 € de gastos de envío.
• Pedidos de 35 € a 150 €: envío gratuito.

Para pedidos que superen los 150 €, se aplicarán las opciones y tarifas que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

Kala Jewelry se reserva el derecho de actualizar sus tarifas de envío. Cualquier coste aplicable se mostrará antes de confirmar la compra.

4. PLAZOS DE ENTREGA.

El tiempo de entrega comienza una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.

Los plazos pueden variar en función del destino, el servicio de transporte seleccionado, los días festivos y otras circunstancias que puedan afectar al transporte.

Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Si se produce un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo cuando dispongamos de información sobre la incidencia.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO.

Cuando el servicio de transporte contratado lo permita, facilitaremos la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.

Te recomendamos revisar tu correo electrónico después de realizar la compra y comprobar que los datos de contacto facilitados son correctos.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA.

La clienta es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono de contacto cuando sea necesario para la gestión del transporte.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en kala.byjewels@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA.

Si el transportista no consigue entregar el pedido, se aplicarán las condiciones y los procedimientos establecidos por la empresa de transporte correspondiente.

Si tu pedido no llega, presenta un retraso importante o aparece como entregado y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia.

8. PEDIDOS DAÑADOS O INCOMPLETOS.

Si recibes un paquete dañado, un producto defectuoso o un pedido incompleto, escríbenos a kala.byjewels@gmail.com, indicando tu número de pedido y explicando lo ocurrido.

Te ayudaremos a gestionar la incidencia conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras.

Esta política no limita los derechos que te correspondan legalmente en materia de entrega, falta de conformidad, garantía o devolución.

9. CONTACTO.

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Kala Jewelry

Correo electrónico: kala.byjewels@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.